Xiaomitv.vn xin có đôi lời đến Quý khách hàng: Việc bảo hành sản phẩm là điều không mong muốn cho quý khách đến việc trải nghiệm các sản phẩm công nghệ. Xiaomitv.vn sẽ cố gắng hoàn thiện dịch vụ bảo hành một cách tốt nhất và nhanh nhất để đáp ứng quyền lợi của khách hàng, để cho Quý khách hàng có sự trải nghiệm các thiết bị của hãng Xiaomi một cách trọn vẹn nhất. Xin cảm ơn!
1. Đối với các sản phẩm Tivi
a. Gói bảo hành thường:
- Bao test 30 ngày, lỗi 1 đổi 1, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm đổi - Bảo hành 1 năm theo quy định nhà sản xuất.
- Trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua sản phẩm, Xiaomitv.vn sẽ bảo hành sửa chữa miễn phí cho khách hàng đối với các lỗi từ nhà sản xuất.
b. Gói bảo hành vàng:
- Quý khách sẽ được bảo hành sửa chữa phần cứng: nguồn và màn hình trong vòng 12 tháng ( Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất )
2. Đối với các sản phẩm khác
- Bao test 7 ngày, lỗi đổi mới, hoặc hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm đổi.
- Bảo hành 1 năm chính hãng đối với các sản phẩm nếu xảy ra lỗi của nhà sản xuất.
I. Điều kiện bảo hành
- 1. Sản phẩm được phân phối bởi xiaomitv.vn
- 2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời Hạn Bảo Hành
- 3. Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành
II. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED
- 1. Không hình hoặc không màn sáng;
- 2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;
- 3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;
- 4. Chấm trắng;
- 5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;
- 6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;
Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.
III. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
a) Sản phẩm hết hạn bảo hành;
b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động;
c) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường;
d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành xiaomitv.vn;
e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;
f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…
2. Những trường hợp mất quyền bảo hành
a) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất;
b) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là xiaomitv.vn sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;
c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;
d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;
e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được xiaomitv.vn cung cấp;
f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là xiaomitv.vn;
g) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm;
Quý Khách Lưu ý:
· Tất cả các sản phẩm ship COD quý khách nhận được đều phải có giấy bảo hành kèm theo sản phẩm, sản phẩm đã được bóc ra để dán tem.
· Tất cả các sản phẩm bắt buộc Quý Khách phải giữ lại hộp/thùng sản phẩm trong thời gian bảo hành để được đổi trả và bảo hành.
· Đối với những Sản Phẩm không đủ điều kiện bảo hành xiaomitv.vn sẽ hỗ trợ sửa chữa cho quý khách với mức giá tối thiểu nhất.
Một lần nữa Xiaomitv.vn rất xin lỗi về sự bất tiện này, chúc quý khách sức khoẻ và luôn ủng hộ cho Xiaomitv.vn!
Đóng góp ý kiến bổ ích để Xiaomitv.vn dần hoàn thiện hơn!
Xiaomitv.vn xin chân thành cảm ơn!